Sotsiaalmeedia turundusega on tegemist siis, kui kasutatakse sotsiaalmeediat nagu Facebook, Twitter, Youtube jne. oma äri edendamiseks.

Tänapäeval soovivad paljud firmad  alustada oma sotsiaalse meedia turunduskampaaniatega ning luua oma Facebooki lehte või Twitteri kontot. Probleem on aga selles, et neil pole õrna aimugi  kuidas luua edukat sotsiaalse meedia turunduskampaaniat. Selles postituses toon välja 10 kõige põhilisemat reeglit sotsiaalmeedia turunduses.  Järgige neid eeskirju, et luua edukaid kontosid Facebooki, Twitterisse  ja teistesse sotsiaalmeedia võrgustikesse.

1. Uuenda! Ma isegi ei nimetaks seda reegliks, kuid paljud unustavad, kui oluline see on. Sa peaksid oma lehte uuendama iga päev, sest kui tarbija külastab su lehte ja seda ei ole uuendatud üle kuu, siis nad arvavad, et su leht on mitteaktiivne ja nad otsustavad seda mitte järgida. See aga võib nad niimoodi kergesti  viia su konkurendi lehele, kelle leht on nii aktiivne, et paneb kliente tundma et nad saavad paremat teenust. Sa ei taha ju et nii juhtub, nii et uuenda oma sotsiaalse meedia kontot regulaarselt!
2. Ära suru müüki peale! Sa ei pea lõugama tarbijatele, et osta meie toodet või kasuta meie äri. Sotsiaalne meedia on mõeldud ühendamiseks – usalduse tekitamiseks, mitte surumiseks. Kui su tarbijad tunnevad, et nad on seotud su firmaga Facebooki või Twitteri kaudu, siis  suurema tõenäosusega kasutavad nad sinu firma teenuseid kui mõnda teist äri.
3. Suhtle oma järgijatega. Kui sa  tunned, et kommentaaridele ja küsimustele vastamine ning vestlusesse astumine su lehel ei ole vajalik, siis sotsiaalmeedia ei ole sinu jaoks.  Sa pead olema osa suhtlusest – osa sellest lehest, kui see nii ei ole , siis kaotad sideme oma järgijatega.
4. Vali targalt. Mida sa kirjutad sest see jääb igavesti internetti. Kui sa palkad kellegi enda eest postitusi tegema, siis  kindlasti palka keegi keda saab usaldada. Ja pea meeles, et kui tahad sotsiaalses meedias turunduslikult õnnestuda, siis postita ainult kasulikku informatsiooni, midagi sellist mida sa ise tahaksid lugeda näiteks Äripäeva esilehelt.
5. Käsitle vihaseid kliente kõrgetasemeliselt. Mõnel kliendil lihtsalt on halb päev ja soovib  oma viha sinu lehel välja elada ja süüdistada sind kõiges. Pole hullu, sellist asja ikka juhtub. Ärge eemaldage ühtegi negatiivset kommentaari. Selle asemel hoopis ignoreerige seda, kui see on ainult üks kommentaar (kustutage kui kommentaar on Ropendamine või on täiesti sobimatu). Kui teil on vasturääkivus nagu Nestle-l oli umbes aasta tagasi, kus igaüks protesteeris nende Facebooki lehel, sellisel juhul uuenda postitust ja ütle, et firma on probleemist teadlik ja tegeleb probleemi lahendamisega. Ära ürita kommentaarides otse vastata igale isikule, nii ei võida sa midagi. Samuti ära anna  kunagi lubadusi mida sa ei suuda täita.
6. Lingi teistele. Kui leiad midagi huvitavat (ja asjakohast) veebis, lingi see oma Facebooki või Twitteri lehel. Selgita, miks sa leiad, et see on  huvitav (ja vajalik) ja küsi nende arvamust. Lingi teistele ettevõtetele, artiklitele, lahedatele veebilehtedele. Et olla kindel, siis küsi endalt enne postitamist, kas see on oluline su ärile?
7. Jaga! Ära karda näidata oma tarbijatele, mida teie ettevõtte töötajad teevad kui nad ei ole kontoris. Pildistage oma kontori piknikku, heategevuslikku üritust, või isegi jooksmine /kõndimine on hea põhjus. Need fotod loovad tarbijatele positiivse kujundi sinu firmast. Nad tahavad teada, et sa oled inimene.
8. Alusta nädala trendiga. Kui sa teed midagi kord nädalas ja alati vaid ühel kindlal päeval ning nii  igal nädalal, siis on järgijad kohustatud tagasi tulema sel päeval nädalas. Näiteks, kui sul on oma kingapood, siis igal esmaspäeval võid teha postituse kus kuulutad välja nädala kinga. Lisa postitusse kinga pilt ja anna seda kinga nädala jooksul ära mingi soodustusega. Kui sa postitad igal esmaspäeval, siis on tarbijad kohustatud kontrollima su lehte igal esmaspäeval et näha, millist paari see nädal reklaamitakse ja tulevad teie poodi seda ostma. See on suurepärane võimalus saada kliendid oma sotsiaalse meedia leheküljele ja samuti ka su poodi.
9. Lingi oma blogile. Sa näed nii palju vaeva et kirjutada viimase peal blogipostitusi, kuid keegi ei loe sinu blogi. Lingi Facebookist ja Twitterist oma blogile, kuid ära tee seda koguaeg, sest kui see on ainus asi mida oma Facebooki kontol teed, siis inimesed tüdinevad sinust kiiresti.. Kuid samal ajal, ärge kartke linkida oma blogile. Sa paned sinna palju tööd ja vaeva  ja sa tahad ju et inimesed loeksid seda!
10. Levita sõna! Kui sul on Facebook, Twitter, blogi, YouTube kanal jne, siis sul on tõesti vaja öelda seda inimestele. Nad ei eelda, et teil need kontod on. Lisage need oma firmakoduleheküljele, oma visiitkaartidele. Ära karda öelda oma klientidele, et oled Facebookis. Kui su firma ja su tooted neile meeldivad, siis nad jagavad seda oma Facebooki kontol ja ütlevad: “Hei, ma olen fänn ja ma tahan, et kõik teaksid!”